ISO 20000

1 개요

ISO/IEC 20000

• IT서비스 제공 조직의 IT서비스 관리가 적절한지 여부를 평가하기 위한 인증 기준 및 지침
• 프로세스 단위로 조직을 횡단적으로 관리하고 프로세스마다 역할과 책임을 분명히 함

2 파트

• Part 1: Specification - ITSM 인증기준, IT서비스 제공조직의 의무
• Part 2: Code of practice - ITSM 실시 기준, 요구사항 충족을 위한 지침

3 같이 보기

• ITIL
• ITSM

4 참고

• https://en.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_20000