핵심성과지표

1 개요

key performance indicator; KPI, performance indicator

핵심성과지표

• 조직의 목표달성의 정도를 계량하는 지표
• 목표달성을 위해 핵심적으로 관리해야 하는 요소
• 리더십, 고용, 서비스, 고객만족 등 계측이 어려운 것을 정량화, 구체화
• 재무성과만으로는 미래의 성과를 예측하기 어려움

2 같이 보기

• 핵심 성공 요인 (CSF)
• 성과, 성과관리
• SMART 기준
• 비즈니스 프로세스
• BI
• ITIL
• BSC
• MBO

3 참고 자료

• http://en.wikipedia.org/wiki/Key_performance_indicator
• http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=300442&cid=2053&categoryId=2053