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[[분류: 명사]]
[[분류: 고객 서비스]]
[[분류: 고객]]

2018년 9월 8일 (토) 20:32 판

1 개요

contact center, contact centre
컨택 센터, 콘택트 센터
  • 콜센터의 확장개념
  • 다양한 매체 유형의 메시지를 보내고 받는 중앙 관리소
  • 전화뿐 아니라 이메일과 인터넷 등을 통해 소통하는 고객 센터
  • 전화 뿐만이 아니라 문자메시지, 우편물, 팩스, 이메일, 메신저, 소셜미디어, 온라인 문의, 온라인 대화창 등의 다양한 경로로 접수되는 VOC를 처리하는 고객 센터

2 같이 보기

3 참고

원본 주소 "https://zetawiki.com/w/index.php?title=컨택_센터&oldid=471676"
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