고객의 소리

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1 개요[ | ]

voice of the customer (VOC)
고객의 소리, 고객의 목소리, 고객불만사항, 고객민원, 민원
  • 온·오프라인[1]를 통해 접수되는 고객의 의견
  • 고객의 불만, 칭찬, 만족도, 건의사항 등
  • IT 분야 등에서 사용하는 용어

2 같이 보기[ | ]

3 참고[ | ]

  1. 즉 모든 경로
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