ITSM

1 개요

IT service management; ITSM

IT 서비스 관리

• 고객의 요구에 맞는 적절한 IT서비스를 제공하는 활동
• 운용 유지관리, 지속적 개선 실시
• 정보시스템 사용자에게 양질의 서비스를 제공하고 지속적인 관리를 통해 서비스의 품질을 유지, 증진시키기 위한 활동 전반

2 같이 보기

• ISO 20000
• SLA
• ITIL
• CMDB
• IT 서비스

3 참고

• https://en.wikipedia.org/wiki/IT_service_management
• http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=864951&cid=391&categoryId=391