- The Discipline of Innovation
- 혁신의 7가지 원천과 원리
- 2002년, 하버드 비즈니스 리뷰에 게재된 피터 드러커의 글
1 기업가와 혁신[ | ]
- 피터 드러커는 성공한 기업가들의 가장 두드러진 공통점이 개성이 아니라 체계적인 혁신 실행이라고 강조한다. 현대 사회에서 기업가적 개성에 관한 많은 논의가 있음에도 불구하고, 드러커는 지난 30년 간 자신과 협력한 기업가들 대부분이 그러한 개성을 보이지 않았다고 밝힌다.
- 그에 따르면, 혁신은 기업가 정신의 핵심적인 요소이다. 기업가 정신이란 특정한 활동을 의미하는 것으로, 이 활동의 핵심에는 항상 혁신이 자리 잡고 있다. 혁신은 기업의 경제적 또는 사회적 잠재력을 의도적이고 집중적으로 창출하려는 노력으로 정의될 수 있다.
2 혁신의 원천[ | ]
- 비록 일부 혁신이 뛰어난 천재성에서 비롯되기도 하지만, 대부분의 성공적인 혁신은 의식적이고 계획적인 기회 탐색에서 비롯된다.
- 혁신의 기회가 되는 주요 원천
- 기업 내부나 산업 분야: 1) 예기치 않은 사건들, 2) 기대와 실제 결과 간의 부조화, 3) 프로세스의 필요성, 4) 산업 및 시장의 변화
- 기업 외부의 사회적·지적 환경: 1) 인구 통계적 변화, 2) 인식의 변화, 3) 새로운 지식
- 첫째, 예상 밖의 사건
- 예상 밖의 사건은 혁신의 기회를 찾을 수 있는 가장 용이하고도 단순한 원천임
- 1930년대 초 IBM은 최초로 은행용의 현대식 계산기를 개발하였지만, 그 당시의 은행들은 새로운 장비를 구입하지 않았음
- IBM을 구한 것은 예상 밖의 사건이었는데, 은행과 달리 자금에 여유가 있었던 뉴욕 공공도서관을 필두로 한 도서관들이 그 기계를 구입하길 원했고 그에 힘입어 IBM은 100대 이상의 기계를 도서관에 판매할 수 있었음
- 15년 후 모든 사람들이 컴퓨터가 첨단 과학 작업을 위해 필요한 것으로 믿고 있었는데 기업들은 예상 외로 급료 대장을 처리할 수 있는 컴퓨터에 관심을 보였음
- 이에 IBM은 기존의 기계를 재설계하여 기업이 원하는 것을 구현하여 예상 밖의 성공을 거두었고 그 결과 5년 만에 컴퓨터 업계의 선두 주자가 되었음
- 둘째, 부조화 상황
- 기대와 결과 사이의 부조화 상황이 혁신의 가능성을 열어 놓을 수 있음
- 조선사들과 해운업체들은 20세기에 들어 50년 동안 노력한 결과 배의 속도를 높이고 연료소모를 줄이는 성공했지만, 해운업체들의 수익성은 더욱 악화되었음
- 그러나 문제는 고비용이 해상의 작업이 아니라 항구에서의 낮은 노동 생산성에 기인한다는, 즉 해운업에 대한 가정과 현실 사이의 부조화 상황에 있었다는 사실을 경영자들이 몰랐던 데 있었음
- 경영자들이 실제의 고비용 발생 원인을 이해함으로써 혁신의 대상을 분명히 파악하였고, 항구에서의 생산성을 높일 수 있는 롤온(roll-on) 및 롤오프(roll-off) 선박, 컨테이너선이 개발되었음
- 이들 선박은 이미 30년 동안이나 철도 및 트럭 운송업체들이 사용하던 낡은 방식을 해운업체에 단순 적용한 것으로서 새로운 기술이 아닌 관점의 변경이었지만, 해운의 수익성을 높였고 해운업을 지난 20-30년 동안 주요 성장 산업 중 하나로 변모시켰음
- 셋째, 프로세스 니즈
- 오늘날 미디어라고 하는 것은 프로세스 니즈에 대응하여 1890년 경에 개발된 두 가지 혁신에 그 기원을 두고 있음
- 하나는 신문을 신속히 그리고 대량으로 만들 수 있게 한 Ottmar Mergenthaler의 라이노 타이프(자동 주조 식자기)이고, 다른 하나는 진정한 최초의 신문 발행자라고 할 수 있는 뉴욕 타임즈의 Adolph Ochs, 뉴욕 월드의 Joseph Pulitzer 및 William Randolph Hearst에 의해 발명된 사회적 혁신인 현대식 광고이었음
- 광고는 이윤을 마케팅에서 얻도록 함으로써 뉴스를 무료로 유통시킬 수 있도록 하였음
- 넷째, 산업 및 시장의 변화
- 산업 구조는 하루 밤 사이에도 변할 수 있는데 이러한 변화가 엄청난 혁신의 기회를 만들어 냄
- 대표적인 미국 기업의 한 예가 DL&J(Donaldson, Lufkin & Jenrette)라는 중개 회사의 성공에서 찾을 수 있음
- 이 회사는 세 명의 젊은이들에 의해 1960년에 설립되었는데, 이들 젊은이들은 기관 투자가들이 득세함에 따라 금융 구조가 바뀐다는 사실을 깨달았음
- 이들은 자본도 연줄도 없었지만, 그들의 회사는 증권 유통 수수료 분야로의 이동 과정에서 선두 주가가 되었고, 월스트리트에서 최고의 성과를 올린 기업 중 하나가 되었음
- 이미 기반을 다진 회사들은 자신들이 이미 확보하고 있는 것을 방어하는 데 집중하여 신규 진입자가 도전할 때 역공을 펼치지 않으려는 경향이 있음
- 또한 시장이나 산업 구조가 변할 때, 전통적인 산업의 선두 주자들은 급성장하는 시장 부문을 등한시함으로써 혁신자들이 오랫동안 내버려진 좋은 기회를 차지하게 됨
- 다섯째, 인구통계적 변화
- 일본인들이 로봇 공학에서 앞선 것은 인구 통계학에 주의를 기울였기 때문임
- 1900년 경 즈음 선진국들의 모든 사람들은 출생률이 급저하하는 중에 교육 수요의 급증은 지속되고 젊은이들의 절반 이상이 고등학교 이후의 교육 과정을 밟고 있다는 사실을 알고 있었음
- 결과적으로 제조업에서 필요한 전통적인 블루 칼라 노동력이 감소했고 1990년 경에는 부족하기에 이르렀음. 모든 이들이 알고 있었지만 일본인들만이 그러한 인구 통계적 변화에 맞추어 행동함으로써 오늘날 로보트 공학에서 10년이나 앞서게 되었음
- 여섯째, 인식의 변화
- "잔의 절반이 찾다"라는 것과 "잔의 절반이 비었다"라는 것은 동일 현상에 대한 같은 표현이지만 그 의미는 매우 다름
- 이러한 표현처럼 경영자의 인식 변화는 커다란 혁신의 기회를 제공하기도 함. 예를 들자면 지난 20년 동안 미국인들의 건강은 신생아 사망률, 노인들의 생존률, 암 발생률(폐암 이외의), 암 치료율 등으로 볼 때 전례 없는 속도로 개선되어 왔음
- 그렇지만 오히려 집단 우울증이 전국에 만연되었고, 전에 없이 건강에 대한 관심 또는 두려움이 확산됨으로써 갑자기 모든 것이 심각한 질병을 야기하는 것처럼 여겨졌던 것임(잔의 반이 비었다는 인식)
- 미국인들은 건강의 획기적 개선을 기뻐하기보다는 죽을 날이 얼마나 남았는지를 강조하는 것처럼 보였고,
이러한 관점이 새로운 건강 잡지 시장, 운동 기구, 건강 식품 등에서 많은 혁신의 기회를 창출해 내어 왔음
- 1983년에 가장 빠른 성장을 보인 미국의 기업은 실내 운동 기구를 제조하는 회사였음
- 일곱째, 새로운 지식
- 지식 기반의 혁신이야말로 기업가 정신의 수퍼 스타이지만, 모든 혁신들 중에서도 선행 시간(lead time)이 가장 김
- 새로운 지식의 출현에서 새로운 기술, 시장에서의 제품화로 이어지는 선행 기간이 역사 전반적으로 보면 50년 정도임. 또한 지식 기반 혁신은 한 가지 지식이 아니라 많은 다른 지식들을 필요로 함
- 지식 기반 혁신이 성공하기 위해서는 혁신을 가능토록 하는 데 필요한 여러 종류의 지식에 대한 주의 깊은 분석, 예정된 사용자의 니즈에 대한 사려 깊은 분석이 필수적이며, 이를 통해 지식 기반 혁신에 대한 관리가 가능해짐
3 혁신의 원리[ | ]
- 1. 의도적이고 체계적인 혁신은 새로운 기회의 원천을 분석하는 과정에서 시작한다. 이 과정은 기회를 식별하고 평가하는 것에서부터 혁신의 첫걸음을 떼는 것을 의미한다.
- 2. 혁신은 개념적이고 인식적인 특성을 갖는다. 혁신가가 되고자 하는 사람은 밖으로 나가 물어보고, 듣고, 성공을 위해 좌우뇌를 모두 사용해야 한다.
- 3. 혁신은 복잡함을 피하고 단순함과 명확한 초점을 유지해야 한다. 이렇게 함으로써 혁신은 사람들에게 혼란을 주지 않고, 쉽게 이해되고 받아들여질 수 있다.
- 4. 효과적인 혁신들은 작게 시작된다. 예를 들어, 성냥곽에 같은 수의 성냥을 넣는 간단한 생각이 성냥 제조의 자동화를 이끌었고, 이것이 반세기 동안 스웨덴이 세계 성냥 시장 장악을 가능하게 하였다.
- 5. 혁신은 천재성보다는 고되고, 집중적이며 의도적인 작업이다. 재능, 지혜, 지식이 모두 갖추어졌다 해도 부지런함, 인내, 노력이 부족하면 그러한 것들은 소용이 없게 된다.
4 같이 보기[ | ]
5 참고[ | ]
편집자 Jmnote Jmnote bot
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