커크패트릭 4단계 평가모형, 필립스 5단계 평가모형

Kirkpatrick's Four-Level Training Evaluation Model, Four Levels of Learning Evaluation

커크패트릭 4단계 평가모델, 4수준 평가모형

Phillips' five levels of evaluation

필립스의 5단계 평가모델, 5수준 평가모형, 필립스의 ROI 평가모형

1 개요

• 기업 내 교육훈련 평가 모형
• 기업의 교육훈련에 대한 성과를 평가하기 위한 모형
• 커크패트릭, 4단계 평가모형 제시
• 필립스, 5단계로 세분

2 표

단계	항목	Kirkpatrick	Phillips	정보가치	중점대상	사용빈도	분석난이도
1	만족도	Reaction	Reaction	적음 ↕ 많음	참여자 ↕ 관리자	높음 ↕ 낮음	쉬움 ↕ 어려움
2	학습성과	Learning	Learning
3	직무성과	Behavior	Application
4	경영성과	Results	Impact
5			ROI

• 직원을 대상으로 실시하는 만족도 조사는 1단계에 해당함

기업에서 자주 하는 것(사용빈도 높음)이지만 정보의 가치가 적음

• 경영성과를 알아보는 일은 어렵지만, 정보의 가치가 높음
• Impact와 ROI의 차이?

Impact는 (예)고객만족도 향상 정도

ROI는 계산된 투자회수율

• 실제 가치와 지각된 가치 사이에 상관이 높다는 연구결과가 있음

3 같이 보기

• 도널드 커크패트릭
• 기업교육
• ROI

4 참고

• https://en.wikipedia.org/wiki/Donald_Kirkpatrick
• http://news.mk.co.kr/newsReadPrint.php?year=2012&no=30613
• http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=2178917&cid=51072&categoryId=51072
• http://epiclearninggroup.com/uk/files/2013/11/phillips_evaluation.pdf
• http://www.busgurus.ca/media/pdf/the-kirkpatrick-phillips-evaluation-model-en.pdf
• http://www.exc.co.kr/downloadder.asp?filePath=/PerAid/pds_hr/data/16.커크패트릭%204수준%20평가모델의%20숨겨진%20힘.pdf