개요
- 내적 갈등 + 외적 갈등
내적 갈등
- 한 인물의 심리적 갈등
- 의지를 지닌 두 성격의 대립 현상
- 개인의 정서/동기가 다른 정서/동기와 모순되어 그 표현이 저지되는 현상
- 상반되는 경향이 동시에 존재하여 어떤 행동을 할지 결정을 못함
외적 갈등
- 사람간 또는 조직간의 갈등
- 의사결정 과정에서 선택을 둘러싸고 곤란을 겪는 상황
- 개인 또는 집단 사이에 있어서 생각이나 태도 등이 충돌하는 일
- 이해나 목표가 상충하거나 희소가치의 획득을 둘러싸고 서로 다투는 현상