- 변경
- change
- 변경관리
- change control, change management
1 변경
- 정보시스템 구성요소의 상태를 바꾸는 활동
- 예: 고장난 디스크 교체, OS 업그레이드 등
- 필요한 이유: 장애 해결, 서비스 개선, 법률 개정 등
2 변경관리
- 표준화된 방법과 절차를 사용
- 변경이 업무에 어떤 영향을 미치는지를 검토하여 서비스 품질에 대한 악영향을 최소화
- 모든 변경이 효율적이고 성공적으로 처리되는지를 확인
3 변경수준
- Major
- Significant
- Minor
- Standard
