식스 시그마

1 개여

Six Sigma

식스 시그마, 6 시그마

• 품질관리기법, 경영방법의 하나
• 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 경영전략

모든 품질의 수준을 통계척도로 정량적 평가

품질 중심의 기업문화 조성

• 공정 및 업무 프로세스 분석, 문제점발견, 대책강구
• 목표: 불량률 저감, 고객만족도의 향상

2 행동 절차

DMAIC, MAIC

• 식스·시그마에 있어서의 행동 프로세스
• 측정(M)과 분석(A)을 강조
• 아래 절차 반복

1. (Define 정의)
2. Measurement 측정 ★
3. Analysis 분석 ★
4. Improvement 개선안
5. Control 개선안 적용 정착/관리

3 같이 보기

• 고객 만족

5 참고 자료

• http://en.wikipedia.org/wiki/Six_Sigma
• http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=1203437&cid=40942&categoryId=31909