식스 시그마

1 개여

Six Sigma

식스 시그마, 6 시그마

• 품질관리기법, 경영방법의 하나
• 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 경영전략

[네이버 지식백과] 식스시그마 [six sigma] (두산백과)

• 공정 및 업무 프로세스 분석, 문제점발견, 대책강구
• 목표: 불량률 저감, 고객만족도의 향상

2 행동 절차

DMAIC

• 식스·시그마에 있어서의 행동 프로세스
• 측정(M)과 분석(A)을 강조
• 아래 절차 반복

1. Define 정의
2. Measurement 측정
3. Analysis 분석
4. Improvement 개선안
5. Control 개선안 적용 정착/관리

3 같이 보기

• 고객 만족

4 참고 자료

• http://en.wikipedia.org/wiki/Six_Sigma