변경, 변경관리

change

변경

change control, change management

변경관리, 변경제어

1 변경

• 정보시스템 구성요소의 상태를 바꾸는 활동
• (ITIL) IT서비스에 영향을 줄 수 있는 모든 추가, 수정, 제거
• 예: 고장난 디스크 교체, OS 업그레이드 등
• 필요한 이유: 장애 해결, 서비스 개선, 법률 개정 등

2 변경관리

• 표준화된 방법과 절차를 사용
• 변경이 업무에 어떤 영향을 미치는지를 검토하여 서비스 품질에 대한 악영향을 최소화
• (ITIL) 모든 변경의 수명주기를 통제하기 위한 책임 프로세스
• 모든 변경이 효율적이고 성공적으로 처리되는지를 확인

 

3 변경수준

• Major
• Significant
• Minor
• Standard

4 같이 보기

• 변경관리위원회 (CCB)
• 형상관리
• 영향도
• 변경요청서 (RFC)
• CMDB
• 버전 관리
• 변화

5 참고

• http://en.wikipedia.org/wiki/Change_control
• http://www.knowledgetransfer.net/dictionary/ITIL/en/Change.htm
• http://www.knowledgetransfer.net/dictionary/ITIL/en/Change_Management.htm
• http://www.nia.or.kr/files/ko/nia2009/download/%EC%A0%95%EB%B3%B4%EC%8B%9C%EC%8A%A4%ED%85%9C%20%EA%B5%AC%EC%84%B1%EB%B0%8F%EB%B3%80%EA%B2%BD%EA%B4%80%EB%A6%AC%EC%A7%80%EC%B9%A8.PDF
• http://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/services/high-availability/white_paper_c11-458050.html