디지털 경험 플랫폼

1 개요

Digital Experience Platform (DXP)

디지털 경험 플랫폼

• (버즈용어)
• 고객 업무주기의 모든 단계에 디지털 경험을 관리·전달·최적화하는 소프트웨어
• 맥락화된 디지털 경험의 구성·관리·전달·최적화를 지원하는 핵심기술 통합세트
• 뛰어난 디지털 경험을 전달하여 고객사 각 부서들이 원활하게 일할 수 있게 하는 제품군
• 대략, 기업용 SaaS 통합 플랫폼

2 주요 요소

• 컨텐츠 관리 시스템
• 커머스 애플리케이션
• 웹사이트 개인화
• 캠페인 관리 도구
• 고객 관계 관리(CRM) 도구
• 고객 데이터 플랫폼
• 애널리틱스 및 머신 러닝
• 디지털 자산 관리

3 같이 보기

• ERP
• SaaS
• 고객 경험(CX)
• 컨텐츠 관리 시스템(CMS)

4 참고

• https://www.acquia.com/blog/what-digital-experience-platform-dxp
• https://www.bloomreach.com/en/blog/2018/01/what-is-digital-experience-platform-dxp.html
• https://www.g2.com/categories/digital-experience-platforms-dxp