"고객의 소리"의 두 판 사이의 차이

2022년 7월 7일 (목) 14:23 기준 최신판

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 ==개요==
-;voice of the customer, voice of customer; VOC
+;voice of the customer (VOC)
-;고객의 소리, 고객의 목소리, 고객불만사항, 고객민원, 민원
+;고객의 소리, 고객의 목소리, 고객불만사항, 고객민원, [[민원]]
 *온·오프라인<ref>즉 모든 경로</ref>를 통해 접수되는 고객의 의견
 *고객의 불만, 칭찬, 만족도, 건의사항 등
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 ==같이 보기==
-*[[고객 만족]]
+{{z컬럼3|
-*[[콜센터]]
+* [[민원]]
-*[[품질]]
+* [[품질]]
+* [[콜센터]]
+* [[컴플레인]]
+* [[고객 만족]]
+* [[감성 분석]]
+}}
-==주석==
+==참고==
-<references/>
+* {{영어위키백과|Voice of the customer}}
+* http://article.joinsmsn.com/news/article/article.asp?total_id=5645239
-==참고 자료==
-*http://en.wikipedia.org/wiki/Voice_of_the_customer
-*http://article.joinsmsn.com/news/article/article.asp?total_id=5645239
+[[분류: 제품 관리]]
 [[분류: ITIL]]