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*공정 및 업무 프로세스 분석, 문제점발견, 대책강구 | *공정 및 업무 프로세스 분석, 문제점발견, 대책강구 | ||
*목표: 불량률 저감, [[고객만족도]]의 향상 | *목표: 불량률 저감, [[고객만족도]]의 향상 | ||
2014년 7월 5일 (토) 19:38 판
1 개여
- Six Sigma
- 식스 시그마, 6 시그마
- 품질관리기법, 경영방법의 하나
- 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 경영전략
- 공정 및 업무 프로세스 분석, 문제점발견, 대책강구
- 목표: 불량률 저감, 고객만족도의 향상
2 행동 절차
- DMAIC
- 식스·시그마에 있어서의 행동 프로세스
- 측정(M)과 분석(A)을 강조
- 아래 절차 반복
- Define 정의
- Measurement 측정
- Analysis 분석
- Improvement 개선안
- Control 개선안 적용 정착/관리
3 같이 보기
4 참고 자료
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