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2020년 12월 4일 (금) 17:15 판
1 개요
- voice of the customer (VOC)
- 고객의 소리, 고객의 목소리, 고객불만사항, 고객민원, 민원
- 온·오프라인[1]를 통해 접수되는 고객의 의견
- 고객의 불만, 칭찬, 만족도, 건의사항 등
- IT 분야 등에서 사용하는 용어
2 같이 보기
3 참고
- 영어 위키백과 "Voice of the customer"
- http://article.joinsmsn.com/news/article/article.asp?total_id=5645239
- ↑ 즉 모든 경로
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