(새 문서: ==개요== ;voice of the customer, voice of customer; VOC ;고객의 소리, 고객의 목소리, 고객민원, 민원 *IT 분야 등에서 사용하는 용어 *온·오프라인<ref>...) |
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;voice of the customer, voice of customer; VOC | ;voice of the customer, voice of customer; VOC | ||
;고객의 소리, 고객의 목소리, 고객민원, 민원 | ;고객의 소리, 고객의 목소리, 고객민원, 민원 | ||
*온·오프라인<ref>즉 모든 경로</ref>를 통해 접수되는 고객의 의견 | *온·오프라인<ref>즉 모든 경로</ref>를 통해 접수되는 고객의 의견 | ||
*고객의 불만, 칭찬, 만족도, 건의사항 등 | *고객의 불만, 칭찬, 만족도, 건의사항 등 | ||
*IT 분야 등에서 사용하는 용어 | |||
==같이 보기== | ==같이 보기== | ||
2013년 3월 25일 (월) 23:44 판
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