고객만족, 고객만족도

customer satisfaction; CS
고객 만족
고객만족도

1 고객만족[ | ]

  • 고객만족도를 고려한 경영활동
  • 고객의 요구와 기대에 부응하여 재구매를 유도함
  • 고객만족도를 주기적으로 조사하고 활용함
  • 고객의 소리를 청취하여 개선함

2 고객만족도[ | ]

  • 고객이 물품이나 서비스에 만족하는 정도
  • 설문조사로 산출하는 것이 보통

3 같이 보기[ | ]

4 참고[ | ]

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